Zasady przetwarzania danych

Zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych w sklepie internetowym e4tech.pl

Spis treści:

• Kim jesteśmy
• W jaki sposób zbieramy twoje dane osobowe?
• W jakim celu przetwarzamy twoje dane osobowe?
• W jakim zakresie przetwarzamy twoje dane osobowe?
• Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy twoje dane?
• Jak długo przechowujemy twoje dane osobowe?
• Kto jest odbiorcą twoich danych osobowych? Kiedy działamy w imieniu innych administratorów danych osobowych?
• Jakie masz prawa w związku z przetwarzaniem twoich danych osobowych?
• Czym jest prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych?
• Czy twoje dane będą przekazywane poza terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG)?

1) Kim jesteśmy?

Administratorem twoich danych jest E4tech sp z o.o., Rzeszów, ul. Stanisława Moniuszki 11, NIP: 8133935283, e-mail: office@e4tech.pl (właściciel sklepu www.e4tech.pl; dalej: sklep).

Jeżeli chcesz się z nami skontaktować, wystarczy, że napiszesz mail na adres office@e4tech.pl lub prześlesz list na adres: „E4tech.pl” E4tech sp z o.o., Rzeszów, ul. Stanisława Moniuszki 11, NIP: 8133935283, z dopiskiem „Dane osobowe”. Kontakt z nami jest łatwy, ponieważ w e4tech.pl wyznaczyliśmy jeden punkt kontaktowy dla wszystkich spraw dotyczących danych osobowych.

Ochrona twoich danych osobowych jest naszym priorytetem. Aby ją dodatkowo wzmocnić, wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych. Naszym Inspektorem jest Jakub Sypień. Adres kontaktowy do Inspektora to: office@e4tech.pl.

2) W jaki sposób zbieramy twoje dane osobowe?

Twoje dane osobowe zbieramy przede wszystkim od ciebie. Dzięki temu, że podajesz swoje dane, możemy utworzyć dla ciebie konto w naszym sklepie oraz zapisać cię do naszego newslettera. Dzięki dodatkowym danym osobowym, np. adresu zamieszkania lub numeru NIP, możemy zrealizować dla ciebie sprzedaż urządzeń i/lub usług w naszym sklepie. Dane zbieramy również w związku ze składanymi reklamacjami oraz kontaktem z naszymi konsultantami. Dokładne informacje, jakie dane przetwarzamy, znajdziesz w części „W jakim zakresie przetwarzamy twoje dane osobowe”.

Abyśmy mogli świadczyć nasze usługi (np. rejestrację w sklepie lub newsletter) lub zrealizować zamówienie (czyli zawrzeć z tobą umowę i wywiązać się z niej), podanie danych osobowych jest w wielu przypadkach konieczne. Brak podania danych może uniemożliwić realizację usług lub przyjęcie zamówienia.

Nasz sklep umożliwia używanie kont w innych serwisach (np. Facebook lub Visa Checkout), np. do założenia konta lub dokonania płatności. Jeśli chcesz z nich skorzystać, właściciele tych serwisów przekażą nam twoje dane osobowe po potwierdzeniu przez ciebie zgody. Dla dokończenia rejestracji konieczne może być uzupełnienie konta o dodatkowe dane.

Jeżeli wyrazisz zgodę, twoje dane osobowe mogą być przekazane przez podmioty oferujące ubezpieczenie sprzętu lub kredyt konsumencki. Zgoda na udostępnienie danych w celach komunikacji marketingowej może być wyrażona przy składaniu wniosku o ubezpieczenie lub kredyt.

3) W jakim celu przetwarzamy twoje dane osobowe?

• Prowadzimy sklep www.e4tech.pl – dbamy, aby funkcjonował zgodnie z regulaminem sklepu i newslettera, umożliwiając rejestrację, zapis do newslettera oraz bieżący kontakt (również przez webchat).
• Realizujemy sprzedaż – dane osobowe umożliwiają nam otrzymanie płatności, dostarczenie towaru, wystawienie dokumentów sprzedażowych, realizację dodatkowych usług (np. montaż, konfiguracja), rozliczenie usług, a także umożliwiają skorzystanie z gwarancji, rękojmi oraz prawa do odstąpienia od umowy.
• Umożliwiamy korzystanie z dodatkowych usług – np. ubezpieczenia sprzętu („Gwarancja Plus”), kredyty ratalne, wniesienia, montaż i konfiguracja urządzenia.
• Prowadzimy marketing – pytamy o opinię dotyczącą naszych produktów i usług, promujemy produkty i usługi oraz prezentujemy dopasowane oferty i promocje. Profilowanie nie wpływa na twoje prawa lub wolności. Przy wyrażeniu zgody na newsletter lub komunikację handlową, wykorzystujemy e-mail i telefon w celu przesyłania ofert.

4) W jakim zakresie przetwarzamy twoje dane osobowe?

Przetwarzamy przede wszystkim standardowe informacje związane z zakupami w naszych sklepach, w tym:

• imię i nazwisko, nazwa firmy i numer NIP (jeżeli prowadzisz firmę),
• adresy zamieszkania lub dostawy,
• adres e-mail, numer telefonu,
• historia i szczegóły transakcji (co, kiedy i w jakim sklepie kupiłeś, kody rabatowe, sposoby płatności),
• przedział wiekowy, podpis, reklamacje i opinie,
• udzielone zgody.

Przetwarzamy także informacje o komunikacji z nami i źródle pozyskania danych.

5) Stosowanie plików cookies

Przetwarzamy informacje o sposobie korzystania z naszego sklepu (jeżeli wyrazisz zgodę na cookies), w tym numer IP i dane urządzenia (przeglądarka, rozdzielczość ekranu). Pliki cookies pozwalają:

• lepiej prezentować treści,
• dbać o sprawne i bezpieczne działanie sklepu i formularzy,
• przedstawiać spersonalizowane oferty i promocje,
• analizować statystyki korzystania ze sklepu.

Niektóre podstrony i komunikacja mogą zawierać „web beacons”, pozwalające na ocenę efektywności reklam.

Aby pliki cookies umożliwiały wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań, współpracujemy z firmami partnerskimi (third-party cookies).

Zmianę zasad cookies można wykonać w ustawieniach przeglądarki:

• Google Chrome
• Microsoft Edge
• Mozilla Firefox
• Microsoft Internet Explorer
• Opera

Blokada cookies może uniemożliwić rejestrację lub dokonanie zakupu.

6) Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy twoje dane?

• Dane do rejestracji i newslettera – w celu wywiązania się z umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
• Dane przy zakupach – w celu wywiązania się z umowy sprzedaży oraz umożliwienia skorzystania z gwarancji lub rękojmi.
• Usługi ubezpieczenia lub kredytu – w celu rezerwacji urządzenia dla przyszłej sprzedaży.
• Dane z cookies – na podstawie zgody (Prawo telekomunikacyjne).
• Kontakt z nami i opinie – prawnie uzasadniony interes w zapewnieniu informacji i polepszaniu usług.

Wycofanie zgody jest możliwe w dowolnym momencie przez e-mail lub listownie, a newsletter można anulować przez link w wiadomości. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność przetwarzania przed jej wycofaniem.

7) Jak długo przechowujemy twoje dane osobowe?

• Rejestracja i newsletter – do czasu wyrejestrowania się.
• Po zakończeniu rejestracji – okres zgodny z przepisami o ochronie danych i przedawnienia roszczeń (do 6 lat, w niektórych przypadkach 10 lat).
• Realizacja sprzedaży i usług – przez okres realizacji umowy, a później do przedawnienia roszczeń (do 5 lat).
• Pytania od niezarejestrowanych użytkowników – przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi.
• Dane z cookies – przez okres ważności pliku cookie lub do jego usunięcia.
• Dane marketingowe – przez okres bycia klientem i 5 lat po zaprzestaniu korzystania z usług.

8) Kto jest odbiorcą twoich danych osobowych? Kiedy działamy w imieniu innych administratorów?

Dane ujawniamy podmiotom niezbędnym do realizacji świadczeń lub dla rozwoju oferty, m.in.:

• firmy przewozowe (kurierzy),
• podmioty pośredniczące w realizacji płatności,
• firmy transportowe (dostawa, montaż, odbiór starego sprzętu),
• serwisy naprawcze sprzętu,
• firmy IT,
• agencje marketingowe,
• firmy zbierające opinie o produktach i sklepach.

Dane mogą być przetwarzane przez nas jako procesor w imieniu:

• ubezpieczeń sprzętu (Gwarancja Plus),
• kredytów konsumenckich (banki),
• usług telekomunikacyjnych (Orange Polska S.A.).

10) Jakie masz prawa w związku z przetwarzaniem twoich danych osobowych?

• Prawo dostępu do danych i zasad ochrony,
• Prawo do sprostowania danych,
• Prawo do usunięcia danych,
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych,
• Prawo do przenoszenia danych do innego administratora.

Uprawnienia wykonujesz przez kontakt e-mail lub listownie. Skargę możesz złożyć do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

11) Czym jest prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych?

Prawo do sprzeciwu przysługuje, gdy nie chcesz, abyśmy przetwarzali dane w określonym celu wynikającym z naszych prawnie uzasadnionych interesów.

Sprzeciw wobec przetwarzania w celach marketingowych nie wymaga uzasadnienia.

Sprzeciw można zgłosić e-mailem lub listownie pod adresem e4tech.

12) Czy twoje dane będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG)?

Niektórzy dostawcy mogą przekazywać dane poza EOG, wyłącznie zgodnie z przepisami o ochronie danych, np. do krajów z decyzją KE o odpowiednim stopniu ochrony danych (np. Stany Zjednoczone i mechanizm „Tarczy Prywatności”).